Tại file88, quyền riêng tư của bạn không phải là cam kết trên giấy – đó là nguyên tắc vận hành cốt lõi. Chúng tôi giải thích rõ ràng dữ liệu nào được thu thập, dùng để làm gì, và bạn có quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình đến mức nào.
Sáu lớp cam kết bảo mật mà file88 áp dụng để bảo vệ thông tin cá nhân của mọi thành viên
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân diễn ra khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng file88, bao gồm website chính thức tại file88.app, ứng dụng di động file88 trên iOS và Android, cùng tất cả các dịch vụ liên quan như cá cược, lô đề, tài xỉu và casino trực tuyến.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết từ file88. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.
Khi nói đến "dữ liệu cá nhân" trong tài liệu này, chúng tôi muốn đề cập đến bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng bạn với tư cách là một cá nhân cụ thể – dù trực tiếp hay gián tiếp – theo định nghĩa của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
File88 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu mà file88 có thể thu thập trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi ở | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch nạp/rút, số tài khoản ngân hàng | Khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, kết quả, số dư tài khoản, thời gian chơi | Trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu tương tác | Lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi khảo sát | Khi liên hệ hỗ trợ |
Đây là phần dữ liệu bạn chủ động nhập khi đăng ký tài khoản, hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC, thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ file88. Dữ liệu này là bắt buộc để file88 có thể cung cấp dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn. Việc cung cấp thông tin không chính xác có thể dẫn đến tài khoản bị đình chỉ xác minh.
Khi bạn truy cập nền tảng file88, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật bao gồm địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, trang bạn truy cập và thời gian phiên làm việc. Các dữ liệu này được dùng để phát hiện truy cập bất thường, ngăn gian lận và cải thiện hiệu suất hệ thống – không được dùng để lập hồ sơ cá nhân vì mục đích thương mại.
File88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn với cơ sở pháp lý rõ ràng và chỉ cho các mục đích đã được công bố. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá những gì cần thiết cho từng mục đích cụ thể:
File88 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, file88 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, file88 cần chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng trong nước. Thông tin chia sẻ chỉ giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch và tuân thủ quy định tài chính.
File88 sử dụng một số đối tác công nghệ để vận hành cơ sở hạ tầng kỹ thuật như dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của file88.
File88 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, theo lệnh tòa án hoặc để điều tra các hành vi gian lận, tội phạm tài chính.
File88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm tổng thể. Dưới đây là các loại cookie mà file88 sử dụng:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng file88. Lưu ý rằng file88 không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác.
File88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
File88 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể: dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền. Dữ liệu hỗ trợ khách hàng được lưu 2 năm. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu không giới hạn.
Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà file88 đang nắm giữ:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@file88.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". File88 sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý trong tối đa 72 giờ làm việc.
Dịch vụ của file88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. File88 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đủ tuổi hợp pháp để sử dụng dịch vụ cá cược tại Việt Nam.
Nếu file88 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp. Nếu bạn tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản file88, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@file88.app.
Nền tảng file88 có thể chứa liên kết đến một số trang web hoặc dịch vụ bên ngoài trong một số ngữ cảnh nhất định. File88 không có quyền kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của bất kỳ trang web bên thứ ba nào.
Chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân. Việc bạn truy cập các trang web đó hoàn toàn là quyết định cá nhân và file88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ đó.
File88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ file88 sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đồng ý với phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách file88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp cần điều tra thêm, file88 sẽ thông báo tiến độ xử lý và hoàn tất trong tối đa 15 ngày làm việc.
